ÜBER DEN VORTEILSCLUB
WAS IST PLUUZ.DE?
Pluuz.de ist ein Mitgliedsclub, der Mitgliedern große Rabatte auf bekannte Marken garantiert. Als ein Mitglied in unserem Vorteilsclub können Sie über 120.000 Produkte zum Einkaufspreis kaufen. Die Mitgliedschaft bei Pluuz.de kostet 14 € im Monat.

WAS KOSTET DIE MITGLIEDSCHAFT?
Die Mitgliedschaft kostet 14€ pro Monat. Sie erhalten einen günstigen Versandpreis und können mit Ihrer Mitgliedschaft alle Artikel zum Einkaufspreis kaufen.

WIE WERDE ICH MITGLIED?
Sie kaufen zum Mitgliedspreis in unserem Shop ein. Dadurch wird die Mitgliedschaft dann automatisch mit Ihrer E-Mailadresse aktiviert.

WIE LANGE BIN ICH ALS EIN MITGLIED GEBUNDEN?
Nach dem ersten Monat gibt es keine Bindung, Sie können also zu jederzeit wieder die Mitgliedschaft kündigen, wenn Sie kein Mitglied mehr sein möchten.

WAS BEKOMME ICH DAVON EIN MITGLIED ZU WERDEN?
Neben dem günstigen Versand bei all Ihren Bestellungen erhalten Sie auch die Möglichkeit, alle Artikel zum Einkaufspreis zu kaufen und somit Geld bei Ihren Einkäufen zu sparen!

KANN MAN OHNE MITGLIEDSCHAFT EINKAUFEN?
Ja, Sie können bei Pluuz.de einkaufen, ohne ein Mitglied zu sein. Dann kaufen Sie einfach zu unseren normalen Preisen ein und müssen daran denken, diese auszuwählen, bevor Sie einen Artikel in den Warenkorb legen.

ERHALTE ICH EIN WILLKOMMEN-/MITGLIEDSBRIEF?
Ihre Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten, enthält alle Informationen zu Ihrer Mitgliedschaft. Wenn Sie Informationen zu unseren aktuellen Angeboten und Aktionen wünschen, können Sie sich für unseren Newsletter anmelden.

DAS PRAKTISCHE
RÜCKGABE VON WEIHNACHTSGESCHENKEN
Wenn Sie auf Pluuz.de Weihnachtsgeschenke gekauft haben, können Sie Ihre Weihnachtsgeschenke bis einschließlich 1. februar zurückschicken. Weitere Informationen finden Sie hier: Allgemeine Geschäftsbedingungen

WIE KÜNDIGE ICH DIE MITGLIEDSCHAFT?
Sie können Ihre Mitgliedschaft zu jederzeit wieder kündigen. Nach dem ersten Monat gibt es keine Bindung. Um Ihre Mitgliedschaft zu kündigen, loggen Sie sich unter "Mein Konto" ein oder kontakten unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.

WIE LOGGE ICH IN ‘‘MEIN KONTO‘‘ EIN?
Sie loggen sich in "Mein Konto" ein, mit der E-Mailadresse, die Sie bei Ihrem ersten Einkauf verwendet haben. Verwenden Sie bei dem ersten Einloggen die Funktion “Brauchen Sie ein Passwort?“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, mit dem Sie ein Passwort auswählen/erstellen können, mit dem Sie sich einloggen können (Bitte denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben).

ICH HABE PROBLEME MIN IN ‘‘MEIN KONTO‘‘ EINZULOGGEN
Bitte denken Sie daran, die gleiche E-Mailadresse zu verwenden, die Sie im Zusammenhang mit Ihrem Kauf verwendet haben. Wenn Sie sich nicht einloggen können oder Ihre E-Mailadresse nicht erkannt wird, kann dies daran liegen, dass Sie beim ersten Kauf bei uns eine andere E-Mailadresse verwendet haben oder in Ihre E-Mailadresse einen möglichen Schreibfehler gemacht haben. Kontakten Sie gerne hier unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon dann werden wir Ihnen schnellstmöglich helfen.

WAS IST MEINE MITLGIEDS-/KUNDENNUMMER?
Ihre Mitgliedschaft wird auf Ihre E-Mailadresse registriert, die Sie bei Ihrem ersten Kauf verwendet haben. Aus diesem Grund müssen Sie uns diese E-Mailadresse angeben, wenn Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Mitgliedschaft kontakten.

ICH BENÖTIGEN EINE QUITTUNG/BELEG
Ihre Bestellbestätigung ist unsere Quittung/Beleg für Ihren Kauf. Wir könne Ihnen leider nicht einen anderen Beleg anbieten, weil wir nur an Privatpersonen verkaufen.

WIR ÄNDERE ICH MEIN PASSWORT?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie die Funktion "Passwort vergessen?". Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Auswahl eines Passworts, mit dem Sie sich anmelden können. (Bitte denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben).

WO LIEGT DAS GESCHÄFT?
Wir haben leider kein Geschäft, wir sind ausschließlich nur ein Online-Shop.

ÜBER DEN KAUF
WIE LAUTET DER STATUS ÜBER MEINE BESTELLUNG?
Ihre Bestellung wird jetzt bearbeitet und so schnell wie möglich verschickt. Die Lieferzeit Ihrer Bestellung hängt von den von Ihnen bestellten Artikel ab. Die Lieferzeit der Artikel sind auf den einzelnen Artikelseiten auf Pluuz.de unter ´Lieferzeit´ angegeben und alle Waren die Sie bestellt haben werden zusammen an Sie verschickt. Sie erhalten von DHL eine E-Mail mit einem Link zur Versendung, sobald Ihr Paket verschickt wurde.

WANN KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?
Sie erhalten von DHL eine E-Mail mit einem Link zur Versendung, sobald Ihr Paket verschickt wurde.

KANN ICH ETWAS ÄNDERN ODER ZU MEINE BESTELLUNG HUNZUFÜGEN?
Leider können wir nichts ändern oder hinzufügen, wenn man für die Bestellung bereits bezahlt hat.

KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?
Leider bieten wir keinen Warenumtausch an. Sie haben jedoch jederzeit das Recht innerhalb von 14-tagen, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

WIE WIDERRUFE ICH EINEN KAUF?
Bei den meisten in unserem Webshop gekauften Artikeln besteht ein volles Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich und spätestens 14 Tage nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, zurückschicken. Die Mitteilung muss per. E-Mail an info@pluuz.de geschickt werden. In der Nachricht müssen Sie uns Ihre Bestellnummer deutlich mitteilen und dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Bitte denken Sie daran, bei dem Paket eine Kopie der Bestellbestätigung- und/oder unseres Widerrufsformular beizulegen damit wir Sie in unserem System finden können.

WIE RETOURNIERE ICH EINEN ARTIKEL?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde. Bitte beachten Sie, dass das Paket direkt an die Rücksendeadresse geschickt werden muss und z.B. Sendungen mit Barzahlung nicht entgegengenommen werden. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir den Versand mit Sendungsverfolgung, da Sie als Kunde die Verantwortung dafür tragen, dass die Rücksendung bei uns richtig ankommt.

Die Artikel sollen an folgende Adresse geschickt werden:
Parcel Feeder GmbH 
C/O Group Logistic ApS
Neustadt 10
24939 Flensburg

Hinweis! Kein Verkauf, Umtausch oder Rückgabe auf dieser Adresse.

WIE RELAMIERE ICH EINEN ARTIKEL?
Für den Fall, dass ein oder mehrere Artikel beschädigt ankommen: Bitte kontakten Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten, Damit Sie wissen, wie Sie weiter vorgehen sollen. Gemäß dem dänischen Warenkaufgesetz wird ein 2-jähriges Reklamationsrecht eingeräumt. Unsere Reklamationsrecht gilt für Material- und/oder Fabrikationsfehler. Je nach Situation können Sie den Artikel reparieren oder umtauschen lassen, das Geld zurückerhalten oder einen Preiserlass beantragen.

WARUM BEKOMME ICH KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG?
Wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben – und d.h. auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geklickt und Ihre Zahlungsinformationen eingegeben haben – erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung. Sollte Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang ankommen, besteht die Möglichkeit, dass diese vielleicht im Spam-Ordner landet. Wenn Sie aber weiterhin keine E-Mail mit einer Bestellbestätigung erhalten haben, ist hier möglicherweise ein Fehler aufgetreten. Schicken Sie uns daher gerne eine E-Mail, an info@pluuz.de und dann werden wir Ihnen schnellstmöglich helfen bei der Fehlsuchung oder schicken Ihnen nochmals die Bestellbestätigung zu.

KANN MAN ALS GESCHÄFTSKUNDE EINKAUFEN?
Pluuz.de ist ein Vorteilsclub die nur an Privatkunden verkaufen zu Einkaufspreisen. Nur Privatkunden können ein Mitglied bei uns werden. Geschäftskunden haben die Möglichkeit bei Pluuz.de einzukaufen, dies ist aber nur möglich, wenn der Normalpreis gewählt wird.